为支持淮北市烈山区镇（街道）社工站规范化、项目化和品牌化建设，打通为民服务“最后一米”，2024年7月24日至25日，在烈山区民政局指导下，烈山区社会工作服务指导中心（以下简称：区社工总站）对全区各镇（街道）社工站开展了全覆盖实地督导和调研工作。
烈山区社工总站实地督导古饶镇社工站
2024年7月，烈山区民政局为进一步提升全区社工站服务水平和服务质量，通过招投标确定合肥市博爱社会工作发展中心（以下简称：博爱）作为烈山区社工总站项目承接方。博爱作为安徽省社会工作行业领域综合实力较强的社工机构，组建了烈山区社工总站督导团队，通过现场走访、实地查看、听取汇报、查阅档案、现场参与等方式，结合问卷调查详细了解全区镇（街道）社工站的阵地建设、制度建设、人员管理、项目运行、档案管理、项目化运营、组织培育、人才培养、社区治理等方面建设运营情况。
烈山区社工总站实地查看任楼街道社工站档案资料
烈山区社工总站督导团队针对社工站特殊人群如何明确聚焦、服务对象需求如何具体回应，个案、小组的专业手法如何合理运用，社工站品牌建设如何设计实施等方面回应了各社工站在项目运作中遇到的问题及困惑，帮助其理清思路，提升专业服务水平。在百善街道社工站，督导团队还现场观摩了社工组织的“红歌会”小组活动，并在小组活动结束后，和社工一起复盘，就小组活动的规范性和专业性进行了总结分析。
烈山区社工总站现场观摩百善街道社工站小组活动
烈山区社工总站通过此次实地督导调研，全面检视了全区社工站建设运营情况，为科学合理地制定区社工总站运行方案奠定坚实基础，也为各社工站项目后期运作指明了方向。下一步，烈山区社工总站将结合烈山区民政局重点工作，深层次指导全区镇（街道）社工站充分发挥平台作用，聚焦“一老一小一困”等特殊人群，开展有特色的社会工作专业服务。