近日，为进一步提升社区工作者的职业素养和服务水平，更好地为社区居民提供优质服务，合肥包河区方兴社区组织开展了社区工作人员“政务接待和政务大厅服务礼仪训练”培训活动，取得了显著成效。
本次培训邀请中国东方礼仪研究院合肥分院副院长吴佳佳专业礼仪讲师进行授课，课程从政务服务礼仪、礼仪素养提升以及岗位实战演练三大部分，将理论和实践紧密结合，让大家学得易，用得好。
学员认真记录学习重点
首先，政务服务礼仪环节，讲师详细讲解了工作人员的着装规范、仪态举止、表情管理等方面的知识与要求；礼仪素养提升部分，重点强调了内在修养的重要性，以及如何将尊重、理解与包容的理念融入到日常工作中；岗位实战演练环节，通过模拟社区工作中的各种场景，如接待居民来访、解答咨询问题等，让参训人员进行现场实操，讲师针对大家的表现给予及时的指导和纠正。
现场实践提高学习成效
培训过程中，参训人员全神贯注认真听讲，积极参与互动练习。他们深刻认识到政务礼仪不仅是个人修养的体现，更是社区工作者与居民建立良好沟通、提升服务质量的重要手段。
方兴社区社会事务部部长张翠表示，今后将以此次培训为契机，进一步加强社区工作人员的礼仪教育和培训，不断提升社区工作人员的职业素养和服务水平，努力打造一支业务精湛、服务优质、形象良好的社区工作队伍，为社区居民提供更加优质、高效、便捷的服务。
李莉莉 张会萍