肥西县民政局秉承“民政为民、民政爱民”理念，坚持“以人为本 生命至上”原则，以保障和改善民生为主线，切实保障民政服务对象的贴身利益。为加大对特困供养对象的关爱力度，扎实推进社会救助工作，通过政府购买服务的方式，连续三年由专业第三方社工机构承接肥西县关爱特困供养对象社会化服务项目。自合肥市民欣社会工作服务中心2022年6月运营该项目以来，一直关注并重视着特困供养对象的生活问题，深入探索服务对象的多方面需求，始终贯彻落实“物质+服务+心理”的救助方式，积极发挥自身专业优势，为特困供养对象经济生活、身心健康、生活照料等方面实施精心的帮扶与服务。
温情撞满怀，服务更贴心。民欣社工每每走访都带着满心的关怀与热情和老人们欣喜相迎，彼此都如同见到了家人一般。2023年第三轮走访中民欣社工们送上一些衣架、洗衣粉等慰问物品，根据老人当下的需求，为老人提供打扫卫生、整理衣物、农田打理等服务，将忙帮到其心坎上去。在此过程中社工着重加强与他们的沟通互动，了解他们的远忧近虑，及时做好心理疏导工作；分享彼此经历的幸福小事，让温暖和快乐填满其孤寂的心怀，引导他们积极乐观的面对生活。尽力将温情延续，把贴心的服务落到实处。
乐享好“食”光，暖胃更暖心。常说老年人的就餐“小事”就是民生大事，经过了几次的走访，民欣社工了解到大多都是独居老人，一日三餐都十分单一，煮一餐吃三顿。为此，民欣社工特意安排为老人做一顿爱心餐，社工们纷纷展示自己的“拿手好菜”，从择选、清洗、剪切再到烹饪，都亲力亲为，将饺子、鸡蛋肉汤、家常小炒等各式各样的菜品送到服务对象的桌上，同时不忘和老人拉拉家常，传授一些烹饪心得，老人们吃在口里，暖在胃里，乐在心里，让原本平凡的一日三餐更具温情，充满了幸福的味道。
安全来“找茬”，居养更放心。民欣社工坚持以人为本的宗旨，始终将服务对象的健康平安问题放在第一位，努力做到居养安全处处抓。从居家环境方面，仔细检查服务对象家中的用水、用电、用气安全，排查其房屋居住是否有重大安全隐患，及时做好安全常识宣传工作，帮助老人捋清“安全线”，守护“烟火气”；从人身平安方面，社工提醒老人外出时的安全注意事项。对于有疾病在身需要服药的老人，通过查看和询问的方式，核查其药物的保质期和服药方法，叮嘱老人正确、规范的用药，定期做好健康检查，携手老人一起做自身安全的保卫者，为居家养老增添上坚实的保障。
据悉，截至目前为止，合肥市民欣社会工作服务中心已完成2023年度肥西县上派镇、严店镇、紫蓬镇、柿树岗乡、山南镇、铭传乡、紫蓬山管委会、桃花镇、新港工业园 9个乡镇的 247 名高龄、失能半失能特困供养对象的三轮走访服务指标。下一步，合肥市民欣社会工作服务中心将在肥西县民政局的指导下，进一步发挥自身优势，积极链接多方资源，尽各自所能，继续为特困供养对象提供更丰富、更精细、更贴心的服务，持续提升特困人员的获得感、幸福感、安全感，扎实推进基本民生保障工作不断前进，推动社会保障事业持续健康发展。
王梦雅 黄维维
