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调解纠纷促和谐 化解矛盾暖民心

2023年8月14日,合肥市瑶海区龙岗司法所成功调解了一起矛盾重重的家庭纠纷,充分发挥了人民调解在促进社会和谐稳定中的“第一道防线”作用,切实将矛盾纠纷化解在萌芽中,促进了家庭的团结稳定。

据求助人宋某叙述,其父亲于两个多月前因病昏迷至今,其妹妹与母亲,其间只到医院两三次、仅交付了一万元医疗费,就不再过问。为此,宋某曾求助过家里的亲戚长辈,也曾在医院辖区内报过警,均未能有效解决。现在,宋某父亲名下的运营出租车,需续缴保险等费用,须过户到宋某名下,才可以办理,宋某的母亲和妹妹虽口头答应了,但一直未配合办理。宋某于是来到龙岗司法所,寻求帮助。

安徽省现代研究院驻龙岗司法所的辅助人员了解该纠纷后,积极与其母亲和妹妹联系,对该家庭矛盾纠纷进行深入了解,并多次调解。通过细致地听取各位当事人的讲述,充分了解当事人矛盾产生的根源,认真听取他们的立场和诉求,针对当事人争议的焦点,耐心地给当事人讲法理、讲事理、讲情理和讲孝理。在平息双方的情绪后,寻找调解的切入点和突破口,努力寻求双方利益和情感的平衡点。经过两天多轮的依法依规调解,当事人终于解开心结,自愿达成和解协议,表示要齐心协力,度过这个困难时段。

人民调解无小事,龙岗司法所始终坚持为民办实事,切实把“我为群众办实事、办好事”落到实处。下一步,龙岗司法所将持续发挥专职人民调解员和司法辅助人员的作用,把为群众排忧解难记在心头、做在实处,不断提高辖区人民群众的法治获得感、幸福感、安全感,为深入推进法治、平安区镇建设贡献一份力量。

葛群凤 王铭雪