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芜湖市青禾社会工作发展中心:三位一体“青禾会客厅” 夯实服务之本

为突出“服务+”功能,2023年4月18日,芜湖市青禾社会工作发展中心的“会客厅”正式启动。成为温暖的过客,创造更多的可能,每周二下午3点至5点青禾会客厅就家庭教育、亲子关系、婚恋情感、亲密关系等,青禾社工进行答疑解惑、交流分享,促进情绪管理和成长支持,增进倾听表达和团体辅导等。发挥网络便捷化,提供服务持续化、常态化和集中化,搭建社工、志愿者和有需要人群三位一体的会客厅,打造服务阵地和实践操练相兼容的互动体验空间。

为实现心理服务扩大化、心理支持快捷化、心理干预前置化。青禾社工致力于探索“心理援助+社会工作”协同服务的工作机制,提升青禾1+N帮1的服务效能,自2022年9月开始招募组建了两支志愿服务队,建立了服务社群。“青禾心灵守护交流群”(70余人),群友有的是三年前在学校开展社工项目期间相识;有的是抑郁青少年心理关护行动项目服务中了解;有的是在社区、书房等开展活动时相遇,也有群友自己来邀朋唤友。青禾护童关爱团,是一支以大学生居多的志愿服务队,现有团队成员30余人,其中有对心理学感兴趣的、有心理委员、也有上班的青年、年轻的妈妈等,促进护童志愿者发挥桥梁作用,提供朋辈支持服务。青禾同行志愿服务队是由国家心理咨询师成员21名,高校社工专家1名,法务工作者3名,医务人员3名,学校心理教师6名等组成多元化专业团队。不断加强队伍建设,联动社会力量,以期突破条块分割、联通不畅等现状,尝试拉近心理健康专业服务和普通大众需求之间的距离。如何促优取长,发挥各自的势能,以期推动服务提供主体多元化,有效增加服务数量、提升服务质效。

青禾社工承接了弋江区两届渡过青春号——抑郁青少年项目,希望通过项目化的运作,探索心理困境儿童青少年的关护体系,促进家庭、学校、社区共育的成长环境优化,构建爱的同心圆。这不是几个人能做的事,也不是一个项目所能推动的,这需要更多的社会力量,推动公众对这部分人群的心理健康议题的关注度,搭建一个心理健康服务的社会支持网络。在青禾三个社群里发布信息,同行志愿者以嘉宾方式来坐客,护童志愿者2-3名参与网络环境维护和自我成长的体验,可作为观察者,也可练习倾听和沟通,还可带着自己的困扰和议题……护童成员可以不受太多限制参加志愿服务活动,提高其沟通、倾听等服务技能,增强觉察力和耐受力。“志愿汇”上将“会客厅”申请为志愿服务时间进行荣誉时长的补录,助人自助,乐人乐己。

在这里,表达是会被认真地听到并且被回应的;在这里,根据自己的节奏和感受,通过表达得到联结。在营造的团体氛围中,青禾社工提供某些视角和框架,对具体的、困惑的、甚至混乱的议题进行梳理,细化澄清,情绪得到宣泄、纡解,烦恼得以被倾听。另对有意向做志愿服务的家长和群友们,在参与受益的同时,进行培育赋能,发展成为宣传者、倡导者、践行者、志愿者,赋能者,期待把工作对象转化成工作力量。

陪伴、支持、探索,一起创造更多的可能性。青禾会客厅,有味,有暖,有思的公益互助平台。

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