“以前一个人在家总怕有意外，现在有了‘共享儿女’天天惦记，比亲孩子还周到！” 池州贵池区秋浦街道太阳新城小区83岁的独居老人唐奶奶，握着上门探望的 “共享儿女”任晶晶的手，笑得合不拢嘴。2025年开春以来，湖心社区为解决老人 “养老难”，组建 “共享儿女服务队”，用红、黄、绿三色服务卡，把贴心照料送到老人家门口，让 “转角遇见爱” 成了社区里的日常。
挨家挨户 “摸家底”：132户老人成重点牵挂；要给老人办实事，先得知道老人缺啥。2025年3-4 月，社区网格员、小区党支部党员及社工组成 “走访小分队”，扎进太阳新城小区，挨家挨户敲开老人的门。“张阿姨，您高血压药够不够？”“李爹爹，买米买菜不方便的话跟我们说！” 工作人员一边拉家常，一边认真记下老人的健康状况、生活需求，连老人喜欢养花、爱听黄梅戏这些小细节都没落下。经过一个多月的细致摸排，社区最终确定了 132 户重点服务对象 —— 其中独居老人48 户、大病老人25户、残疾老人32户、低保老人27户。“摸清楚家底，才能精准‘上菜’，让服务不跑偏。” 社区负责人说。
摸清了需求，社区立刻行动，把网格长、物业人员、在职党员、专业社工 “拧成一股绳”，组建起 85人的 “共享儿女服务队”。这支队伍里藏着不少 “能手”：32 名机关在职党员自带 “责任心”，5 名专业社工具备养老护理、心理疏导资质，8 名物业师傅熟悉小区每栋楼的位置，40 名社区志愿者热情又耐心。
三色服务卡 “对症开方”：啥需求都能 “对得上”；“共享儿女” 怎么服务？社区用红、黄、绿三张卡片，把服务分得明明白白，老人需要啥，就给啥服务。针对38 户失能半失能、有高血压、糖尿病并发症的高危老人，社区送上 “红色应急卡”。卡片上印着老人的姓名、住址、紧急联系人，还有社区 24 小时值守的应急电话，老人揣在兜里，心里就有了底。截至目前，红色应急卡已成功处理 3 起突发情况，老人和家属满意度 100%。“这卡就是‘救命卡’，有它在，我们在外打工也放心。” 陈奶奶的儿子说。
对于52户行动不便、出门难的老人，社区发的 “黄色帮扶卡” 就是 “生活保障卡”。卡片上列着明确的服务清单：每周 2次上门代购米、面、菜，不让老人断了 “口粮”；每周 2 次上门打扫卫生，擦窗户、扫地板，让老人家里亮堂堂；每两周测一次血压血糖，由专业人员操作，数据准、放心。社区还专门建了 “需求台账”，老人有新需求随时加。比如独居的赵爷爷最近需要长期吃降压药，“共享儿女” 就主动加了 “药品代买” 服务，每周帮他去药店取药。至今，黄色帮扶卡已提供服务100多次，解决了老人 “出门买东西难、家里打扫难、看病监测难” 的三大愁事。
同样，社区给 42 户身体状况良好的老人发 “绿色陪伴卡”，专做 “精神补给”。每月 2 次的书法班、合唱队，老人们聚在一起挥毫泼墨、放声歌唱；每月 1 次的智能手机课，“共享儿女” 手把手教老人扫码支付、视频通话、网上挂号 ——72 岁的刘奶奶学会视频后，每天都能和外地的孙女 “见面”，笑得眼睛眯成一条缝；每季度一次的养老政策咨询会，民政、医保的工作人员现场解答 “补贴怎么领”“报销比例多少”，40多个疑问当场解决。“以前觉得日子过得慢，现在跟着‘儿女’学手机、唱合唱，天天都有新花样！” 刘奶奶说。
反光窗贴 “亮身份”：夜间安全又省心；为了让服务更高效，社区还想了个巧办法：给 132 户老人定制了红、黄、绿三色反光窗贴，贴在老人家门或窗户最显眼的地方。“共享儿女” 上门时，远远一看窗贴颜色，就知道老人需要哪种服务，不用再反复询问；到了晚上，反光窗贴还能提醒路过的居民 “这里有老人”，避免老人夜间出门时被磕碰。
“贴了这窗贴，不仅‘儿女’找得快，晚上出门也觉得安全多了。” 王大爷说。如今，在湖心社区，“共享儿女” 的身影随处可见：帮老人拎菜上楼、陪老人聊天解闷、给老人教手机…… 红黄绿三色服务卡，像三股暖流，淌进了老人们的心里。接下来，湖心社区将围绕 “共享儿女” 服务持续发力：一方面会扩大招募范围，重点吸纳辖区内有医疗、教育背景的居民加入队伍，让 “儿女” 团队更专业；另一方面将新增 “适老化改造咨询”“老年餐配送” 等服务项目，同时计划联合周边商超、药店推出 “老人专属优惠清单”，让服务从 “满足需求” 升级为 “提升品质”，真正让每一位老人都能在社区里安享幸福晚年。（纪池鑫）