为进一步提升志愿者服务水平，强化志愿者服务能力，近日，在芜湖市委社会工作部2024年度全市基层治理服务项目支持下，由龙湖社区党委与芜湖市益心社会工作发展中心联合开展了“社彩纷呈 龙湖社区社会组织培育计划”系列志愿者赋能培训活动，聚焦儿童友好服务等领域，为社区志愿服务注入新动力。
培训内容丰富，涵盖多方面知识
本次培训内容全面且实用，包含志愿者精神与意义、芜湖市志愿服务概况、志愿服务岗位介绍、行为规范与职责、沟通技巧与团队合作、安全知识与自我保护等多个模块。
在志愿者精神与意义环节，培训明确了 “奉献、友爱、互助、进步” 的志愿者精神，阐述了志愿服务在社会贡献、个人成长、社区和谐等方面的重要价值，并通过国内优秀志愿者事迹分享，如侯小保带领团队为行动不便老人提供上门理发等多元服务的案例，让志愿者深刻感受到志愿服务的温暖与力量。
志愿服务岗位介绍环节，详细列举了环境保护类（如垃圾分类指导、绿化维护等）、老人关怀类（如陪伴聊天、日常照护等）、儿童教育类（如课后辅导、兴趣小组等）、社区活动类（如节日庆典、文化交流等）及其他特定岗位（如疫情防控支持、心理援助等），为志愿者提供了清晰的岗位选择方向。
沟通技巧与团队合作环节，讲解了倾听、表达、同理心等有效沟通技巧，以及互补、支持、共赢的团队合作原则和开放沟通、寻找共识的解决冲突方法，助力志愿者提升团队协作能力。
安全知识与自我保护内容，增强了志愿者在服务过程中的安全意识与自我保护能力。
互动环节活跃，促进知识吸收
培训中设置了小组讨论和问答环节，志愿者们积极参与，围绕 “如何提高个人奉献精神”“怎样增加社会认同感”“深刻认识志愿精神内涵” 等话题展开热烈讨论，分享自己的想法和经验，进一步加深了对志愿服务的理解和认识，现场氛围活跃。
培训成效显著，激发志愿热情
此次培训通过系统的知识讲解和丰富的互动交流，有效提升了志愿者的专业素养和服务能力，让志愿者们更加明确了自身的责任和使命，激发了他们参与志愿服务的热情。益心社会工作发展中心相关负责人表示，未来将持续开展此类培训活动，不断壮大志愿者队伍，提高志愿服务质量，为社区基层治理和社会公益事业发展贡献更多力量。
此次培训活动的开展，彰显了益心社工在培育本土化社会组织的过程中注重志愿力量，为龙湖社区志愿服务的规范化、专业化发展奠定了坚实基础，助力社区携手共建美好家园。