面对社区治理中不断涌现的新问题与居民日益增长的美好生活需求，合肥市三里街街道社区社会组织孵化园针对三里三村社区存在的楼道卫生有死角、公共空间堆物杂乱、邻里互动不足等问题，培育了“楼道邻聚力”志愿服务项目，旨在破解楼道治理的痛点问题，增进邻里关系，提升辖区居民生活品质。
项目自2024年3月启动以来，在三里街街道社区社会组织孵化园指导下，由辖区居民、物业人员、红色小管家共8人牵头组建的“角落”志愿服务队，项目针对小区楼道内垃圾堆放、杂物乱放、设施损坏等脏乱差问题，采取“标本兼治、长效管理”的综合治理策略，系统推进垃圾源头分类清理、楼道空间深度整治、墙面老旧区域翻新粉刷、公共设施精准修缮等四大专项行动，全面提升人居环境品质。
在巩固楼道整治成果基础上，项目通过“周四来说事”“楼道议事会”等平台，构建“需求-协商-共享”治理闭环。通过常态化的民意收集、民主议事与文化浸润，居民从被动接受转向主动参与，激发了居民参与社区事务的积极性。如今，开元华庭6栋楼道已成为“自治有力、志愿有为、邻里有情”的示范标杆，项目创新性探索出以楼道“微治理”撬动社区“大和谐”的特色路径。
开元华庭6栋2单元的独居老人李大爷，儿女不在身边，他长期捡拾垃圾，把废旧家具、纸箱等堆在楼道。天气渐热，垃圾异味弥漫，给邻居生活造成极大困扰。“角落”志愿服务队得知后，迅速联合物业和红色小管家实地查看，志愿者耐心地向李大爷说明楼道堆垃圾的不便与隐患，李大爷听后心有触动。随后，志愿者帮助李大爷对垃圾进行分类，把可回收能变卖的废旧物品，如纸箱、塑料瓶、金属等整理出来，联系废品回收人员前来收购。与此同时，其他志愿者拿起扫帚、拖把等工具，将楼道里残留的灰尘、污渍彻底清扫干净。在大家的共同努力下，原本杂乱不堪、气味难闻的楼道，变得整洁有序、焕然一新。楼道恢复整洁后，邻居们路过纷纷点赞，大家脸上洋溢着笑容，邻里间的情谊也在这清爽的环境中愈发深厚。
合肥市三里街街道三里三村社区“楼道邻聚力”志愿服务项目的成功开展，不仅为解决社区楼道环境问题提供了有效方案，更为社区综合治理注入了新活力、树立了新标杆。未来，项目将持续秉持“共建共享、凝聚邻里”的理念，深化居民自治，提升居民参与社区事务的积极性与主动性，让居民在参与中增强归属感，在协作中增进邻里情，让“楼道邻聚力”成为推动社区治理现代化、提升居民幸福感的强大助力。
方院琴