在社会治理的宏大格局里，社区作为最基础的单元，其和谐稳定状况与居民的幸福指数息息相关。面对日益复杂多元的社区矛盾，合肥市三里街街道社区社会组织孵化园积极创新，结合凤阳一村社区的实际状况，精心培育了“凤调雨顺”矛盾调解志愿服务项目，成功开辟出一条独具特色的社区治理新路径。
万事开头难，项目启动初期，面临着资源匮乏、专业人才短缺、居民认知度不高等诸多难题。但社区治理团队没有退缩，他们积极协调各方资源，与本地高校、法律机构建立合作关系，邀请专家学者和资深法律人士为“凤调雨顺”矛盾调解志愿服务项目提供专业指导和培训，逐步组建起一支涵盖法律、心理学、社会学等多领域专业知识的矛盾调解人才队伍。
与此同时，孵化园始终秉持“精准孵化、多元培育”的理念，围绕各类矛盾纠纷的特点，精心构建具有针对性的调解体系。无论是邻里间日常摩擦、家庭内部情感纠葛，还是物业与业主之间的矛盾冲突，每一个调解档案都配备了专业的调解团队负责跟进，以保障调解工作能够精准对接实际需求。
为提高居民对项目的知晓度和信任度，社区工作人员通过社区公告栏、线下宣传活动等多种渠道，广泛宣传矛盾调解的功能和作用，积极探索了“互联网 + 矛盾调解”新模式，利用线上平台为居民提供更加便捷高效的调解服务。同时，项目深入挖掘社区热心居民，将他们吸纳到矛盾调解志愿服务队伍中来，形成了专业力量与群众力量相结合的良好工作格局。
在元木北苑小区，有两户邻居因房屋漏水问题产生了长达数年的纠纷。楼上住户王先生家的卫生间防水失效，导致楼下李女士家的天花板和墙壁出现严重渗漏，影响美观与生活。李女士多次与王先生协商维修责任与赔偿无果，两家矛盾激化，关系紧张。
得知此事后，项目立即安排资深调解团队介入。调解团队分别与王先生和李女士深入沟通，明确双方矛盾焦点为维修费用承担和维修方案选择。随后，邀请了专业维修人员对漏水问题进行现场勘查和评估，确定维修方案和费用，并组织双方当面调解。在调解过程中，调解人员从邻里关系、法律法规等多个角度进行耐心劝解，引导双方换位思考，互相理解。经过多次调解，双方达成共识：王先生承担全部维修费用，依照专业方案处理防水，李女士则放弃索要额外赔偿。至此，这场长达数年的邻里纠纷终于圆满化解，两家关系重归和睦。
这个案例只是项目众多成功调解案例中的一个缩影。自成立以来，项目已成功调解各类矛盾纠纷20余起，调解成功率达95%，赢得了社区居民的广泛赞誉和信任。
合肥市三里街街道凤阳一村社区“凤调雨顺”矛盾调解志愿服务项目的成功实践，既为化解社区矛盾纠纷开辟了新路径，也为社区治理创新提供了范例。未来，项目将继续秉承“以人为本、服务社区”的宗旨，持续完善调解机制，加强专业人才队伍建设，拓展矛盾调解领域和范围。践行“小事不出社区，大事不出街道，矛盾不上交”的新时代“枫桥经验”，让和谐之风浸润社区每个角落。
赵海云