“养老服务中心的饭菜，一定要符合咱们的口味才行。口感要软糯，不能太辣......”
“王某的服务态度好，讲话我们老人爱听。你态度好，我们老人也是通情达理的......”
“老年人活动场地场所不能抽烟，让管理员讲不管用，要按规章制度来。这个《规章制度》，不能随便你们一拍脑袋写出来，要每个社区找一位德高望重的人，一起来商量，制度上墙了，他再抽烟，我们就按制度来处罚......”
3月31日下午，“‘竹秀茶桌’专题议事协商 助力社区养老服务”协商议事会在芜湖市鸠江区清水街道竹秀社区养老服务站二楼举行，会议聚焦老年助餐服务、提高养老服务站运营水平。会议由竹秀社区党委书记吴克敏主持。社区“两委”、老党员、居民代表、老人代表、养老服务中心运营机构——芜湖援通智能化养老服务中心近30人参与热烈讨论、集思广益、汇聚良策。
图为社区居民对养老服务站运营提出了意见建议
竹秀社区现有常住人口10478人，其中60岁以上老人1835人，占总人口的18 %，养老关乎千家万户。社区养老服务站自2022年8月完成改造，于2022年9月正式运营，目前为辖区老人提供老年助餐、日间照料、集中照护、健康指导、文化娱乐等服务。
自2022年6月开始为辖区老人提供助餐服务，竹秀社区养老服务中心2022年全年助餐2000余人次。对老年群体来说，老年助餐为他们提供了便利，但在饭菜口味、数量、质量以及养老服务中心日常服务上，老人们认为还有很多需要改进的空间。协商会议上，老人们纷纷打开话匣子畅所欲言。
现场，与会者结合老人们提出的需求和问题以及竹秀社区养老服务站运营的实际情况，围绕“提升养老服务站服务”提出一系列具有针对性的意见建议。运营方——芜湖援通智能化养老服务中心也针对老人提出的问题提出来后续工作改进方案，并达成共识。
“小饭碗里装着大民生。社区养老服务一直是我们关注的重点问题。‘老年助餐’不仅仅关系到‘10项暖民心’政策的落实，更是老百姓、特别是老年居民关心的‘关键事’、‘民生实事’。社区党委通过‘竹秀茶桌’了解社情民意，通过协商议事的形式搭平台、提问题、共协商、出建议、聚共识，为提升养老服务中心服务能力提供有益参考，同时由社区党委推进协商成果转化落到实处。”竹秀社区党委书记吴克敏表示：“社区养老服务任重而道远，需要社会各界共同关注、共同支持。竹秀社区将持续发挥议事协商作用，主动回应群众关切，抓好协商成果办理落实，助力辖区养老服务工作再上新台阶。 ”
（竹秀社区 张苗）
