志愿服务项目是推进新时代文明实践的有效载体和有力抓手。近年来，瑶海区坚持以群众需求为导向，突出思想引领，聚焦服务群众，动员广泛参与，精准设计和实施具有鲜明特色的新时代文明实践志愿服务项目，不断提升志愿服务的针对性、实效性，在关心服务群众的同时教育引导群众，让老百姓感受到党的声音就在身边、社会的温暖就在身边、美好生活就在身边。今年以来，瑶海区组织开展“四季行”文明实践活动、“志愿服务送关爱、文明实践树新风”活动、“3.5雷锋日”学雷锋志愿服务活动等各类新时代文明实践志愿服务活动近700场次，参与志愿者约5000人次。全区目前已建成志愿服务队伍251支，培育出文明实践、亲情关爱、文化服务、理论宣讲、扶危帮困等形式多样的志愿服务项目150个。安徽网、大皖新闻公益频道从本期开始，择优刊发瑶海区新时代文明实践志愿服务优秀项目，供大家学习借鉴。
瑶海区“暖宝·幸福驿站”志愿服务项目启动于2019年11月，目前已有核心志愿者20名，招募兼职志愿者170多名，参与该项目的核心志愿者是暖宝·老党员志愿服务队的成员，充分发挥党员示范作用，模范带领居民参与社区治理。
该项目采取“一帮一”“多帮一”结对帮扶的办法，以高龄孤寡失能老人为重点服务人群，通过走访调查辖区老人群体的需求，制定服务清单，创新服务模式，开展义诊义剪、上门慰问、家政服务、健康讲座、心理辅导等志愿服务活动1000多场次，服务群众50000余人次，通过公益行动让孤寡、失独、空巢老人感受到社区大家庭的关怀，让困难家庭感受到社会的温暖，实现邻里互助，营造和谐、美好的社区环境，被群众称为“冬日的一轮暖阳”。
项目启动之初，年近八旬的党员志愿者郝素云主动请缨，与另一位年过七旬的党员志愿者韦宗芝共同操办。作为军工企业的老战士、老党员，她们巾帼不让须眉，选择为社区老人医治腰腿疼作为出发点，从家里搬来闲置的电视机、空调器、桌椅板凳和板床、电疗艾炙器械药物、毛巾等物品，在社区提供的一间工作室内，正式开始运营幸福驿站。社区老年居民闻讯赶来，享受志愿者提供的免费医疗服务，驿站里每天挤满了前来求助的老年病患者。看到驿站人手不足，退休的医务工作者赵亚青、周彩娣两位老党员主动加入志愿者队伍，并担任医疗卫生方面的技术指导。许多老寒腿、腰椎间盘突出、肩周炎、颈椎病患者经过几个疗程的医治后病情好转，对志愿者们十分感激，专程送上锦旗表达谢意。
年近60岁的杨永革与妻子离异后，独居在10来平方米的宿舍里。3年前，杨永革突发脑中风，导致左半身瘫痪，积蓄逐渐花光，生活陷入困顿。2020年，郝素云与韦宗芝上门摸排，看到杨永革家满屋的污秽，心头一紧。她们一边开导杨永革，一边为其整理内务、理发洗澡、接济钱粮。此后，志愿服务队与社区干部沟通，帮助杨永革申请低保金，并每天给杨永革送饭送菜，定期打扫卫生、疏通马桶、洗衣服、晒被子。杨永革说，是志愿服务队长期对他的照顾，让他重拾了生活信心。如今他坚持每天用社区发放的残疾人辅助器具下楼锻炼二三次，争取早日康复。
群众利益无小事。针对居民有缝缝补补的需求，服务队就义务为居民改衣服、补床单、做袖套、制帆布包等。考虑到小区患“三高”人较多，服务队就联合辖区医疗卫生单位，每月开展一次测血糖、量血压等特色活动。居民反映腿脚不便，服务队就准备了理疗床、按摩椅，免费为居民提供艾灸服务。
“暖宝·幸福驿站”志愿服务项目获得2021年瑶海区新时代文明实践志愿服务项目大赛铜奖、2022年合肥市新时代文明实践志愿服务项目大赛铜奖。暖宝·老党员志愿服务队获评2022年三季度合肥市学雷锋志愿服务“四个10”最佳志愿服务组织，荣获2022年12月份安徽省“学雷锋志愿服务先进典型”称号。
