1月5日上午，肥东县元疃镇社工站社工李红梅随同镇社工站负责人许良好一道前往社区路集社区部分独居老人家中，向老人宣传冬季安全宣传知识，普及疫情防控应知应会，并向老人们免费发放了口罩和退药药物。叮嘱老人们做好个人防护，注意日常生活安全起居，得到老人们一致好评。
“确保防疫不松懈，安全为大家，这是我们按照县镇两级民政部门要求，全面开展的一次入户行动，把方便群众，解决群众困难放在第一线，最大限度解决群众需求最后一公里难题”，该镇身兼社工和儿童督导员的许良好说道，为了切实解决基层群众的用药难题，肥东县民政局在全县社工中组织开展了服务群众“零距离”行动，力求让优质服务为困难群众雪中送炭。
无独有偶，在该县张集乡社工站，同样按照全县统一部署的便民服务掀起高潮，乡村两级社工在“便民、高效、规范、热情”上狠下功夫，始终把“工作到位与否，群众满意与否”作为工作的出发点和落脚点，不断优化服务方式，提升服务效能，着力解决群众“急难愁盼”，从点滴小事中彰显为民情怀。全乡社工重点围绕低保、特困、临时救助等民政业务，突出综合办理和帮办、代办，推进社工服务标准化、流程化，实施简洁化、高效化闭环式便民服务模式，从受理申请到办结实现“最多跑一次”，真正做到“汇民意，听民声，顺民心”。
“小珊珊（化名）你好呀，我们来看你啦，这是送给你的口罩和部分学习用品。寒假里，有什么需求第一时间打电话给我，我来帮你解决”，4日上午，在该县响导社区竹林社区高庄村民组，社工王勤来到留守儿童小珊珊家里，询问孩子生活和学习状况，嘱咐孩子做好自身防护，有计划完成好寒假作业：“今天上午我先后走访了两名留守儿童和12名独居老人，分别给他们送去需要的物品，他们都喜欢我常来”，王勤坦言，这种常态化的入户走访，是自己工作的主要内容，作为社区社工，为困难对象提供“零距离”温暖服务是自己的分内事。
据悉，自从在全县建设117家镇村社工站以来，289名社工中，已通过专业考试获取相关证件社工达137名，一批具备专业能力的社工走上服务群众的第一线，成为服务群众“零距离”的行家里手，得到群众普遍欢迎。“社工站作为设立于乡镇、社区的民政基层服务一线阵地，以解决社区治理难题和满足民生服务需求为落脚点，通过引入社会组织，运用个案、小组、社会活动等方法，对辖区困难群众、困境儿童等特殊群体开展走访入户、关爱帮扶、心理疏导等活动，以专业化、精细化社会工作服务提升民生服务效能，筑牢民生保障底线，意义重大”，该县民政局社管科负责人王祖华如是说道。此外，该县还围绕社会救助品牌创建，组织有专业的社工开展助老、助医、未成年人保护以及社会救助等层面的活动，通过入户走访、个案服务、长情陪伴等进行深度服务，构建以个人和家庭为核心、社区照护为依托、社会支持为补充的多维度关爱体系。
（高桢）
